利益相關方溝通
利益相關方溝通——創造企業可持續發展的共享價值
利益相關方，可以指實體、人群或自然環境，如果他們/它們對企業的經營產生重大影響，或者受到企業的重大影響，都可以定義為企業的利益相關方。面對這些與企業休戚相關的群體，與他們的有效溝通對於企業的可持續發展意義重大。
對於企業而言，開展利益相關方溝通是企業識别相關方重點群體，了解他們對於企業可持續相關議題看法的重要方式。利益相關方溝通，既可以作為企業編制ESG（或可持續發展、社會責任）報告的基礎，也可以作為企業的ESG（或可持續發展、社會責任）戰略制定、社會責任（CSR）項目或社會價值共創設計等的前期基礎調研的一部分。
對此，中國節能皓信致力於為企業量身打造深度的利益相關方溝通服務方案，並應用於ESG（或可持續發展、社會責任）報告編制、ESG（或可持續發展、社會責任）戰略制定，社會責任(CSR)項目設計等具體情景。
具體包括：
- 識别不同相關方類别（如政府機構、供應商、客戶、公民社會等）當中的重點相關方群體；
- 搭建利益相關方溝通渠道，根據不同調研目標定制訪談形式與問題清單，協助企業開展利益相關方溝通，了解他們的可持續發展理解與訴求，並進行持續記錄；
- 結合宏觀趨勢、政策分析等解讀相關方訴求，為企業搭建重要性（或實質性）議題搭建提供基礎、為ESG（或可持續發展、社會責任）戰略制定提供重點方向、為企業社會責任(CSR) 或社會價值共創項目設計提供指導思路。